Un biglietto da visita dice chi sei. Un sito, invece, lo legge qualcuno che lo sa già: ha cercato il tuo nome, o gliel'ha dato un vicino. Non si chiede chi è questa persona. Si chiede qualcosa di molto più concreto: questa persona può aiutarmi, e come la raggiungo oggi?
Le tre cose che un visitatore cerca
Guarda chiunque usare il sito di una piccola impresa per trenta secondi: la sequenza è sempre la stessa. Cerca cosa fai, se lo fai vicino a lui, e come contattarti. Tutto il resto — la storia dell'azienda, i valori, la foto della stretta di mano — viene saltato.
Non è una critica a quelle sezioni. È una questione di ordine. Metti le tre risposte per prime e il resto diventa piacevole da leggere invece che un ostacolo.
Come si traduce in pratica
- Una frase che dice cosa fai, con le parole dei tuoi clienti invece che con quelle del tuo mestiere. «Riparo rubinetti che perdono e installo bagni» batte «soluzioni di ingegneria sanitaria».
- Dove lavori. Chi si trova a due paesi di distanza deve capire in un colpo d'occhio se continuare a leggere.
- Un modo per raggiungerti che funziona subito. Un numero di telefono cliccabile da cellulare, o un modulo di prenotazione. Non un modulo di contatto che risponde «vi risponderemo».
Perché il resto può aspettare
Una pagina che prova a dire tutto per prima cosa non dice niente. I tuoi lavori, il tuo team, le tue certificazioni contano — per chi ha già deciso che potresti essere la persona giusta. Sono la seconda pagina, non la prima schermata.
È anche per questo che consegniamo un sito e non un costruttore di pagine. Decidere dove va il numero di telefono non è una scelta di impaginazione che dovresti fare alle undici di sera.
